Foire aux questions

Livrez-vous dans le monde entier ?

Absolument ! Tout ce que le studio propose est disponible à l'achat dans le monde entier. Toutes les expéditions pour les commandes sont prises en charge par le studio. Livraison internationale gratuite!

Peut-on être informé de vos dernières créations ?

Toutes les informations seront partagées sur mes réseaux sociaux à l'approche du lancement, mais assurez-vous de vous inscrire à l’infolettre Club Collectionneur V.I.P. pour un accès anticipé lors de notre lancement💞

Délais de livraison ?

Les délais de traitement ainsi que les délais de livraison estimés pour chaque article sont indiqués dans les descriptions de produits.

Les commandes d'impressions d'art mettent jusqu'à 3 jours ouvrables pour être traitées. Les originaux sont prêts à être expédiés dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, afin de nous assurer que tout est absolument parfait !

Prévoyez de 2 à 14 jours ouvrables pour les livraisons nationales et de 10 à 28 jours ouvrables pour les livraisons internationales. Veuillez noter que pour certains pays, les colis en provenance du Canada peuvent prendre 15 jours supplémentaires pour passer les douanes.

Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible, mais veuillez noter qu'il peut parfois y avoir des retards dans l'expédition si une œuvre devient virale. Mon équipe est petite mais très travailleuse et fait tout son possible pour que vous receviez votre œuvre le plus rapidement possible. Une fois expédié, un email automatique est envoyé à l'adresse que vous avez fournie lors du paiement.

Où Puis-je Trouver Ma Confirmation de Commande ?

Votre confirmation de commande et votre facture sont automatiquement envoyées dans votre boîte de réception après l'achat. Si vous ne la trouvez pas dans votre boîte de réception principale, elle pourrait se trouver dans votre dossier de courrier indésirable.

Depuis notre studio d'impression, les factures papier sont roulées sur les impressions pour nos méthodes de traitement. Parfois, les collectionneurs peuvent déchirer la facture lors du processus de déballage, mais pas de soucis ! Vous disposez d'une facture numérique dans votre confirmation de commande pour votre commodité d'enregistrement.

Puis-je faire une demande spéciale lors du paiement ?

De nombreux collectionneurs demandent des choses spéciales lors du paiement, comme des signatures, des extras et des notes manuscrites de ma part. N’hésitez pas à nous écrire via la page contact suivant votre commande, m’indiquant le numéro de la commande ainsi que votre demande spéciale. Les demandes seront notées, mais ne peuvent être garanties. Cela n'inclut pas les demandes d'accélérer les délais d'expédition, car nous ne pouvons pas traiter certaines commandes plus rapidement que d'autres. Équité avant tout 💞

Puis-je modifier quelque chose dans ma commande ?

En raison de la nature de notre processus d'emballage, nous ne pouvons pas échanger les produits après le paiement, alors assurez-vous de choisir votre pièce parfaite avec soin !

Il n'est pas possible de garantir un changement d'adresse de livraison après 24 heures suivant l'achat.

Quel est le meilleur moyen de vous contacter ?

Si vous avez une question concernant votre achat, veuillez vous assurer de soumettre un formulaire via la page de contact. Je reçois des centaines de messages privés chaque jour et si vous faites un suivi par ce biais, il est probable qu'il soit manqué. La page de contact a été créée pour simplifier les choses pour mon équipe, afin que nous puissions vous répondre le plus rapidement possible.

Puis-je commander une commission (pièce sur mesure) ?

Avec plaisir! Faites-moi connaître votre projet avec le formulaire soumettre un projet. Je vous y répondrai dès que possible.🥰